El futuro de las ventas: predicciones para 2024

Las ventas son una actividad esencial para cualquier negocio, pero también están en constante evolución. Los avances tecnológicos, los cambios en las preferencias de los consumidores y la competencia global son algunos de los factores que influyen en el panorama de las ventas. En este artículo, exploramos algunas de las predicciones más relevantes para el futuro de las ventas en 2024.

Carlos Rosales

3/13/20242 min read

La inteligencia artificial será una aliada estratégica

La inteligencia artificial (IA) ya está presente en muchos aspectos de lasventas, desde la generación de leads hasta el cierre de tratos. Sin embargo, su papel será cada vez más importante y sofisticado, ya que podrá:

  • Analizar grandes cantidades de datos para identificar oportunidades de venta

  • Ofrecer recomendaciones personalizadas a los clientes

  • Automatizar tareas repetitivas, como la gestión de clientes potenciales

  • Mejorar la experiencia del cliente

La IA no reemplazará a los vendedores humanos, sino que los complementará y potenciará sus habilidades.

El comercio electrónico seguirá creciendo y diversificándose

El comercio electrónico ha experimentado un auge sin precedentes durante la pandemia, y se espera que siga creciendo a un ritmo acelerado. En 2025, se prevé que las ventas mundiales de comercio electrónico alcancen los 7,4 billones de dólares.

El comercio electrónico también se expandirá a nuevos sectores y formatos, como el comercio social, el comercio móvil, el comercio por voz y el comercio en vivo.

La omnicanalidad será la norma

Los clientes actuales utilizan múltiples canales para informarse, comparar y comprar productos o servicios. Por eso, los vendedores deben adaptarse a esta realidad y ofrecer una experiencia integrada y coherente en todos los puntos de contacto.

La omnicanalidad implica no solo estar presente en diferentes plataformas, sino también coordinarlas entre sí y personalizarlas según las necesidades y preferencias de cada cliente.

La venta consultiva ganará protagonismo

La venta consultiva consiste en asesorar al cliente sobre la mejor solución para su problema o necesidad, en lugar de enfocarse solo en las características o beneficios del producto o servicio.

Esta forma de venta requiere una mayor comprensión del contexto y los objetivos del cliente, así como una mayor capacidad para establecer una relación de confianza y credibilidad.

La venta consultiva será cada vez más demandada por los clientes, que buscan soluciones a medida y valor añadido.

La sostenibilidad será un factor diferencial

Los clientes cada vez son más conscientes del impacto ambiental y social de sus decisiones de compra, y exigen a las empresas que actúen con responsabilidad y transparencia.

Por eso, las ventas deberán incorporar la sostenibilidad como un elemento clave de su propuesta de valor, demostrando cómo sus productos o servicios contribuyen a mejorar el mundo.

Además, las ventas deberán adoptar prácticas más ecológicas y éticas, como reducir el uso de plástico, reciclar o donar parte de sus beneficios a causas sociales.

Estas son solo algunas de las predicciones para el futuro de las ventas, pero seguro que habrá muchas más. Lo que está claro es que las ventas son una profesión dinámica y desafiante, que requiere una constante actualización y adaptación.

¿Estás preparado para el futuro?